Điều Khoản & Điều Kiện 11bey

Yêu Cầu Về Độ Tuổi & Năng Lực Pháp Lý

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 11bey, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 11bey áp dụng chính sách kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Tự nguyện tham gia: Bạn tham gia hoàn toàn tự nguyện, dựa trên quyết định cá nhân và chịu trách nhiệm về mọi hành động của mình trên nền tảng.
• Không bị tự loại trừ: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược của 11bey hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp cho 11bey phải là thông tin chính xác, trung thực và cập nhật nhất.

Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 11bey. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin giả mạo, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để 11bey khóa và xóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

• Tên đăng nhập và mật khẩu: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Xác minh danh tính (KYC): 11bey có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh chân dung hoặc các tài liệu xác minh khác tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi. Thông tin không chính xác có thể dẫn đến việc tạm khóa tài khoản cho đến khi được xác minh.
• Bảo mật tài khoản: Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 11bey qua email [email protected].

Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

11bey có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm các điều khoản và điều kiện sử dụng
• Sử dụng phần mềm gian lận, bot tự động hoặc bất kỳ công cụ bất hợp pháp nào
• Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc có dấu hiệu giao dịch bất thường
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ
• Hành vi quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ khách hàng
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền

Quy Định Nạp Tiền

11bey hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank) và thẻ Visa/Mastercard. Các quy định áp dụng:

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản)
• Thời gian xử lý: Giao dịch qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được xử lý trong vòng 30 giây. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút.
• Phí giao dịch: 11bey không thu phí nạp tiền. Phí (nếu có) do tổ chức tài chính của bạn áp dụng.
• Tên tài khoản: Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên 11bey.

Quy Định Rút Tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, miễn là đáp ứng đủ điều kiện xác minh và không có giao dịch nào đang bị giữ. Các quy định cụ thể:

• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu
• Thời gian xử lý: Thông thường trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc. Các yêu cầu lớn có thể cần thêm thời gian xác minh.
• Xác minh KYC: Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.
• Điều kiện hoàn thành cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng và khuyến mãi có thể đi kèm với điều kiện vòng cược trước khi được rút. Chi tiết được nêu rõ trong điều khoản từng chương trình khuyến mãi.
• Phương thức rút: Tiền sẽ được hoàn trả về phương thức nạp ban đầu hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký.

Điều Kiện Áp Dụng Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt do 11bey cung cấp đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Thưởng chào mừng: Chỉ áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu. Mức thưởng tối đa lên đến ₫10.000.000 tùy theo chương trình đang triển khai.
• Vòng cược (Wagering): Tiền thưởng thường yêu cầu vòng cược từ 20x đến 40x trước khi có thể rút. Điều kiện cụ thể được công bố rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng nhất định (thường từ 7 đến 30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi người một lần: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần cho mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc địa chỉ thanh toán.
• Quyền từ chối: 11bey có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc gian lận.

Quy Định Chung Về Cá Cược

Người chơi phải đảm bảo có đủ số dư trong tài khoản trước khi đặt cược. 11bey không cung cấp tín dụng hoặc cho vay dưới bất kỳ hình thức nào. Các quy định cụ thể:

• Kết quả cuối cùng: Quyết định của hệ thống về kết quả trò chơi và cá cược là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 11bey có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• Giới hạn cược: Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi hoặc thị trường cá cược. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo sự kiện và cấp độ tài khoản.
• Cược đang mở: Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định riêng trong từng loại trò chơi.
• Ngôn ngữ chính thức: Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của điều khoản, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Danh Sách Hành Vi Vi Phạm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 11bey:

• Sử dụng phần mềm robot (bot), script tự động, công cụ khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào để can thiệp vào trò chơi
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi bất hợp pháp
• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần hoặc lách qua giới hạn cược
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người chơi khác
• Thực hiện cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc các chiến thuật cược có hệ thống nhằm bảo đảm lợi nhuận không rủi ro

Mọi vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc các biện pháp pháp lý phù hợp.

Cam Kết Bảo Mật Thông Tin

11bey thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại 11bey.bid/chinh-sach-bao-mat. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu như được mô tả trong chính sách đó.

• Mã hóa dữ liệu: Mọi thông tin cá nhân và giao dịch tài chính đều được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit.
• Không bán dữ liệu: 11bey cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật và chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền.
• Quyền của người dùng: Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Cam Kết Hỗ Trợ Người Chơi

11bey cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: Nếu cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập giới hạn thời gian chơi để kiểm soát thói quen sử dụng nền tảng.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 11bey 24/7 qua email [email protected].

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Kênh Hỗ Trợ Khách Hàng

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ 11bey luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc đối với email thông thường; ưu tiên xử lý trong 30 phút đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản và giao dịch.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
• Múi giờ: ICT (UTC+7) — giờ Việt Nam, phục vụ 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.